Droit de retour sous 30 jours sans justification
Ollny offre à tous ses clients une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, quel que soit le motif du retour.
Des frais de restockage de 10 % seront appliqués pour les retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour les produits non défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles renvoyés sans préavis ou sans autorisation ne seront pas acceptés.

12 mois de garantie
Ollny accorde une garantie de 12 mois à tous ses clients.
Si un produit tombe en panne pendant cette période et qu'il est couvert par les conditions de garantie, nous proposerons soit un remplacement, soit une réparation.

Traitement de la garantie

• Une preuve d'achat valide doit être fournie.
• Une description du défaut ainsi qu'une preuve visuelle (par ex. photos ou vidéos) sont requises pour faire valoir une demande de garantie.
• Après soumission de la demande de garantie, Ollny répondra dans les 48 heures.
• Le remplacement ou la réparation du produit sera ensuite effectué(e).

Preuve d'achat valide

• Numéro de commande ou facture provenant de :
  • la boutique en ligne Ollny
  • la boutique Amazon Ollny
  • revendeurs agréés Ollny

Non couvert par la garantie

• Produits sans preuve d'achat valide
• Stockage ou utilisation inappropriés
• Dommages dus à un cas de force majeure
• Produits perdus ou volés
• Toute modification apportée au produit
• Produits gratuits
• Achats auprès de revendeurs non autorisés

Autres remarques
Ollny offre un service client à vie à tous ses clients.
Pour toute question ou problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à tout moment. Nous nous efforçons de vous aider rapidement et avec bienveillance.

Service client Ollny 24/7 : support@ollny.com