Diritto di reso di 30 giorni senza fornire motivazioni
Ollny offre a tutti i clienti una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, indipendentemente dal motivo del reso.
Per i resi verrà applicata una commissione di rifornimento del 10%, ad eccezione dei casi di difetti di fabbricazione.
In caso di prodotti non difettosi, i costi di spedizione per il reso sono a carico dei clienti.
Gli articoli restituiti senza preavviso o senza autorizzazione non saranno accettati.

Garanzia di 12 mesi
Ollny offre a tutti i clienti una garanzia di 12 mesi.
Se un prodotto rientra in questo periodo ed è coperto dalle condizioni di garanzia, offriremo una sostituzione o una riparazione.

Gestione della garanzia

• È necessario presentare una prova d'acquisto valida.
• Per far valere un diritto di garanzia, è richiesta una descrizione del difetto e una prova visibile (ad es. foto o video).
• Dopo l'invio della richiesta di garanzia, Ollny risponderà entro 48 ore.
• Successivamente, si procederà alla sostituzione o alla riparazione del prodotto.

Prova d'acquisto valida

• Numero d'ordine o fattura di:
  • negozio online Ollny
  • negozi Amazon Ollny
  • rivenditori Ollny autorizzati

Casi non coperti dalla garanzia

• Prodotti senza una prova d'acquisto valida
• Conservazione o uso improprio
• Danni causati da forza maggiore
• Prodotti smarriti o rubati
• Qualsiasi modifica apportata al prodotto
• Prodotti gratuiti
• Acquisti effettuati presso rivenditori non autorizzati

Ulteriori informazioni
Ollny offre un servizio clienti a vita a tutti i propri clienti.
In caso di domande o problemi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento. Faremo il possibile per aiutarvi in modo rapido e cordiale.

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